BIELEFELD (Öztürk)
Nisan Reisen sahibi Ferman Nişan, F. Almanya Dışişleri Bakanlığı’na mektup yazarak seyahat uyarısından kaynaklanan vatandaş mağduriyetini dile getirdi.
Almanya’nın Türkiye’yi riskli ülkeler listesine alarak seyahat uyarısı yapması yolcuları çok etkilediğini söyleyen Ferman Nişan, “Uyarıyı fırsat bilen bazı firmalar, çalışanlarına yazılı ve sözlü olarak uyarıda bulunmuşlar: ‘Türkiye’ye giderseniz dönüşte yaptırdığınız testi bile kabul etmeyiz. 14 gün evde kalmak zorunda kalırsınız. Çıkışa kadar prosedür uygulanır’ diye tehditte bulunmuşlar. Bu sebepten dolayı bir çok kişi biletini iptal etmek zorunda kaldı.” dedi. Ferman sorularımızı şu şekilde cevaplandırdı:
Nasıl bir mağduriyet yaşandı?
Vatandaş uçuşunu iptal edince parası şirketlerde kaldı. Şirket, ‘Benim uçuşum gerçekleşiyor. Kişi kendi arzusuyla biletini iptal ederse, cezasını çeker, öyle iadesini yaparım’ diyor.
1500 AVROLUK HESAPTAN 600 AVROYU KURTARABİLİYORUZ
Bu durumda cezası ne oluyor?
Uçuş tarihine göre değişiyor. Mesela 1500 Avroluk bilet almışsa 500 – 600 Avro ile yetinmek zorunda kalıyor. Türk Hava Yolları bir kolaylık sağladı, bileti 2 sene içinde kullanmak şartı ile açığa alabiliyor. Diğer havayolları bazı tarihleri dikkate alarak uygulama yaptı. Ancak, bir çok kişinin paraları yandı, iade alamadılar, cezalı işlemler yapıldı.
DIŞİŞLERİ BAKANLIĞINA MEKTUP YAZDIK
Çözüm arayışınız oldu mu?
Tabii ki, hem yolcularımızın hakkını savunmak hem de sosyal sorumluluk anlamında her iki ülke nezdinde girişimlerimiz oldu. F. Almanya Dışişleri Bakanlığı’na mektup yazdık: “Bu yaptığınız haksızlık. Türkiye’ye karşı uyguladığınız seyahat uyarısının sonuçları budur” dedik. Sonuç alamadık maalesef. Mağduriyet büyük oldu.
İPTAL KURALLARINI İŞLETİRİM DİYOR
İptal edilen biletler hangi tarihler arası?
Genelde 20 Mart öncesi ve 20 Mart sonrası diye bir uygulama yapıldı. 20 Mart öncesi alınan biletlerde iade kolay oldu. Çünkü, bilmeden alınmış denildi. Fakat, 20 Mart sonrası alınan biletlerde; „Bilerek alındı“ yorumu yapıldı. Burada şirket uçuşu iptal ederse sıkıntı olmuyor, uçuyorsa, o zaman: “İptal kurallarımı işletirim.” diyor. Bu da vatandaşın canını yakıyor. Mağduriyetin giderilmesi için, Türk Hava Yolları’nın uyguladığı gibi biletlerin bir süreliğine açığa alınması.
