BIELEFELD (Öztürk)
Korona Virüs‘ün yayılmasını önlemek amacıyla Türkiye Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Cahit Turhan‘ın başta Almanya olmak üzere Fransa, İspanya, Norveç, Danimarka, Belçika, Avusturya, İsveç ve Hollanda‘ya olan uçuşları 17 Nisan‘a kadar durdurulmuştur“ açıklamasının ardından Bielefeld‘deki seyahat acenteleri Türkiye‘de bulunan yolcularını getirmenin telaşına düştüler.
Aradığımız seyahat acenteleri büyük bir sıkıntı yaşadıklarını söyleyerek bir an önce her şeyin tekrar normal seyrine dönmesini dilediler. İşte görüş bildiren acenteler:
THY, SUNXRESS ve CORENDON HAYA YOLLARI İLE GETİRECEĞİZ
Rahim Baş (Erciyes Reisen) 2 hafta içinde gidip gelecek yolcu sayım 628 idi. Uçamayan müşterilerin biletlerini iade ediyor veya bir başka tarihe yazıyoruz. Türkiye‘de olan yolcularımızı THY, Sunxpress ve Corendon hava yolları ile 20 Mart‘a kadar getirmeye çalışıyoruz. Beklentim bu uçuş yasağının 17 Nisan‘dan önce kalkacağı noktasında. Ayrıca, uçamayan yolcularımızın paralarını kesintisiz iade ediyoruz.
KİMSE MAĞDUR OLMAYACAK, İADE İŞLEMLERİ YAPILACAK
Kemalettin Altun (Alstar Reisen) Kararın birden alınması şok etkisi yaptı. Çünkü, hem Almanya hem de Türkiye‘de yolcularımız kaldı. Nevruz ve Ölüm Bayramı için Iğdır‘da 200 – 300 yolcu var. Bunlar her sene giderler, bayramı kutladıktan sonra 22 Mart‘tan sonra dönerler. Ayrıca Bielefeld‘de iş için ve turistik amaçlı olarak gelen vizeli müşterilerimiz var. Vizeleri bitmek üzere, Türkiye‘ye uçuşlar yasak. Bu da büyük bir sıkıntı. Fakat kimsenin mağdur edilmeyeceğine inanıyorum.
KORONA VİRÜS BİLETTEN DAHA ÖNEMLİ
Ferman Nişan (Nisan Reisen) Böyle bir kararla ilk defa karşı karşıyayız. Fakat eminimki bakanlığımız yaşanacak bütün bu mağduriyetlerin hesabını yaparak ülkemiz ve vatandaşlarının yüksek menfaatleri için bu kararı alma gereği duymuştur. Hep birlikte sabır ve sükunet içerisinde bu durumun üstesinden geleceğiz. Müşterilerimiz emin olsun, birlikte çalıştığımız havayolu şirketleri ile mağduriyetleri en aza indirmek için çalışıyoruz. Satılmış biletlerin ileri tarihlere alınması veya ücretlerinin iadesi konusunda emek sarfediyoruz.
ORTALIKTA BİLGİ KİRLİLİĞİ VAR
Erdem Eroğlu (Eroğlu Reisen) Ortalıkta bir bilgi kirliliği var. Yolcularımız sürekli arayıp bilgi almak istiyorlar. Bizde bildiklerimizi paylaşıyoruz. Bize gelen bilgiye göre Alman vatandaşı olanlar, hiç bir sorun olmadan dönüyor. Türk vatandaşı olan ve Alman oturumu olanlara zorluk çıkartıyorlar. Çünkü gidiş tamamen kapalı. Gelişte 20 Mart‘tan sonra kapanıyor. Kimsenin mağdur edilmeyeceğini düşünüyorum. Sadece şuanda şirketler yoğun, aramalara hemen cevap veremiyorlar.
THY BİR DEFAYA MAHSUS BİLETLERİ FARK ALMADAN DEĞİŞTİRECEK
NH Traval (Yılmaz Nişan) 17.15’de bakanın açıklamasından sonra THY Hannover müdürlüğünün bizi araması ile olaydan haberimiz oldu. O andan itibaren tüm yolcularımızı haberdar ettik. Saat 19.00 gibi yazılı açıklama geldi. O saatten itibaren yolcularımız aralıksız aradalar. Bilet alan yolcularımızın hava limanlarına gitmemeleri konusunda bilgilendirdik. THY bileti olan kişilerın uçuş tarihlerini öne alabildiklerimizi aldık. THY biletleri bir defaya mahsus olmak üzere 2020 sonuna kadar değiştiriyor.
